BUS1773 商务礼仪与礼节
现代工作场所的环境似乎与过去那些呆板、直来直去的公司大不相同。 牛仔裤和T恤衫可以是可接受的着装，如果公司是成功的，似乎员工不必遵守僵硬的行为规则。 不那么死板的办公环境可能会让一些人觉得商业礼仪规则已经过时，但这种自由的表象是一种假象。 企业在明确规定的礼仪规范下运作，使人际关系顺畅，工作标准高效。
本课程将使学生了解如何在不断变化的社会平台上确定商业道德的规则。 它将研究商业礼仪的基本原理。学生将学习雇员和雇主应该有哪些行为类型，以及如何在工作场所颁布这些行为。 本课程将使学生能够在现代工作环境中取得成功。
学习目标
商务礼仪与礼节II将深入探讨现代企业中编纂礼仪系统的目的。 它将详细介绍礼仪礼节的各个应用领域。 它将解释适用于不同领域的具体行为规则。 在本课程结束时，学生将知道：
- 商务礼仪的目的和意图
- 商务礼仪的基本类型
- 着装和仪容的标准
- 正确的问候和介绍
- 就餐和社交活动中的礼节
- 改善人际交往的方法
- 技术的使用如何适用于现代的礼节
参考资料
为
正规的CLC学生
"CLC奖项标志着学生已经获得了知识，（通过先前的教育或经验），相当于或超过了学生在传统大学课程中所学到的知识。"
"根据你的CLC奖励，不要求实际的课堂出席；然而，你将被要求成功通过每门课程的期末考试。"
根据你的HESEAP申请，你已经获得了这门课程的全额CLC；因此，这是一门不包括传统教育内容的测试课程。
USILACS希望能帮助你成功。如果你觉得你需要一点知识的复习，或者想扩大你在这方面的知识，我们建议你考虑查看下面一些庞大的在线教育资源和搜索主题。
数以千计的免费在线大学课程：
搜索主题：出版物/视频/论文
(本课程的大部分考试问题是基于以下搜索主题中的信息)
- (2018) "职业礼仪的五个区域（学生版）"。 Bovee和Thill商业交流视频https://www.youtube.com/watch?v=A9Q20hZ5ZX4
- (2017) "要避免的6种不良身体语言行为"。 TheExecuSearchGrouphttps://www.youtube.com/watch?v=sXAHwa1CWYw
- (2017)组织行为学。明尼苏达大学。 http://solr.bccampus.ca:8001/bcc/file/053bc0d1-fea6-44af-af18-cebc9bdc0cbb/1/Organizational-Behavior.pdf
- 4.3 工作行为 (第157-170页)
- 7.3 避免和管理压力 (第282-293页)
- 7.5 工作中的情绪 (第299-306页)
- 8.3 沟通障碍 (第325-337页)
- 8.4 不同类型的沟通和渠道 (第338-354页)
- (2015) 《成功的商业沟通》。明尼苏达大学。(PDF)。 https://open.lib.umn.edu/businesscommunication/
- 1.1 为什么良好的沟通很重要（第2-5页）
- 1.4 你作为传播者的责任（第16-20页）
- 3.5 听力和阅读理解（第82-84页）
- 5.4 道德、抄袭和可靠的来源（第132-138页）
- 15.2 电话/VoIP对话 (pg. 442-445)
- (2015) "商务沟通简介。 Christine Groth https://www.youtube.com/watch?v=-N8pTGaSf8I
- (2012) "沟通过程如何进行 - 第20集"。 阿兰斯商业学院 https://www.youtube.com/watch?v=q6u0AVn-NUM
- (2010) Good manners and etiquette- components of businessman's image.研究和科学研究-经济版》，第15期。Ovidiu Leonard Turcu, Ph.D., University of Bacau, Romania and Andreea Feraru, University of Bacau, Romania http://sceco.ub.ro/index.php/SCECO/article/view/168/168
- (第1-6页)
- (2013) "什么是文化智能？" Tom Verghese博士。可参阅： https://m.youtube.com/watch?v=rdjecUD_6Ck
- (2013) "第28集：国际商务礼仪"。Michael Czinkota.可在以下网站查阅： https://m.youtube.com/watch?v=yV_XMCFPOjQ
- (2015) "谈判和冲突中的文化差异"。罗伯特-罗伯斯。 https://m.youtube.com/watch?v=rSDntIn6ekE
- (2017) "5.全球商务礼仪"。 Rachid Bendaoud。可见： https://m.youtube.com/watch?v=6xtyh3Le4ss
请注意：USILACS并不是这些链接的来源。因此，我们无法控制这些链接的可访问性。你可能会发现一些链接已经不再有效。因此，我们鼓励您将标题复制并粘贴到谷歌或YouTube上，以寻找其他来源。我们也欢迎你给我们的学术团队发电子邮件，academics@usilacs.org，以寻求帮助或通知他们一个不活跃的链接，以便我们用一个新的链接取代它。
有时，这些链接可能会邀请你将参考材料下载成PDF文件。尽管我们一直在努力寻找安全的信息来源，但我们鼓励你勤奋地确保下载在你的设备上是安全的。
虽然我们提供了全面的学习材料，但如果你觉得你需要更多，请将主题和标题复制并粘贴到谷歌和YouTube。
成功的提示
记住，这些考试都是开放性的课本。这意味着，你可以在其他标签中打开你的参考材料，以便在考试中参考。
有些参考资料是有数百页的大书，内容广泛。如果你在考试中遇到一个问题，你想在书中找到答案，这里有一个快速的方法：
从考试问题中选择一个关键词或短语。转到参考材料。按键盘上的'Ctrl'+'F'。这将弹出一个搜索栏。在搜索栏中输入你的关键词或短语，然后点击搜索。这将显示它们在参考资料中出现的所有位置。