学位“专业”课程 BCBA-管理

课程编号和名称 描述
ACC1004 会计 [课程简介]
ACC2004 会计（二） [课程简介]
ACC2008成本会计 [课程简介]
BUS1145 销售 [课程简介]
BUS1221 国际礼仪与礼节 [课程简介]
BUS1337管理 [课程简介]
BUS1343 市场营销 [课程简介]
BUS1773 商务礼仪与礼节 [课程简介]
BUS1991 人力资源管理 [课程简介]
BUS2145 销售（二） [课程简介]
BUS2337 管理（二） [课程简介]
ECN1145 经济学 [课程简介]
ECN2145 经济学（二） [课程简介]
PSY2971 社会心理学 [课程简介]
ACC1004 会计

课程先修课程

本课程没有先修课程要求。

由于采用在线形式，因此需要可靠的互联网访问以及熟练使用 Microsoft Office、Teams 和 Zoom。

课程描述

本课程介绍财务会计体系的核心理论和模型，重点讲解簿记和会计的区别。课程重点在于理解会计如何计量、记录和报告经济活动，并探讨应计制和现金流量制在解释会计数据时的区别。

此外，本课程旨在加深对会计目的和实际应用的理解，包括对公认会计原则 (GAAP) 的理解。课程还将探讨与这些会计实践相关的复式簿记原则。

涵盖的关键主题包括

  • 全面了解公司财务报表：获得分析和解释财务报表的能力，包括资产负债表、损益表和现金流量表。
  • 充实有效现金管理策略的知识：学习有效管理现金流、确保流动性和优化财务健康的策略。
  • 阐明对无形资产、流动负债和长期债务估值的理解：掌握无形资产估价、流动负债确认、长期债务评估的原则。
  • 透彻理解资产负债表的股东权益部分：探索股东权益的组成部分，包括普通股、留存收益和股息，以及它们对财务健康的影响。
  • 适用于资本结构简单和复杂的公司的每股收益规定：能够根据简单和复杂资本结构的监管标准计算每股收益 (EPS)。
  • 熟练掌握经营租赁、资本租赁和所得税会计：获得租赁会计处理知识并在财务报告中应用所得税会计原则。
  • 编制详细的现金流量表：学习编制全面的现金流量表，详细说明经营、投资和融资活动的现金流入和流出。
ACC2004 会计（二）

课程描述

会计 II 是一门高级课程，旨在巩固入门会计课程中介绍的基础概念。本课程深入探讨复杂的会计原则，重点关注企业合并、合并、金融工具、收入确认以及金融资产减值。

该课程旨在让学生全面了解高级会计实践，使他们具备分析和编制合并财务报表、核算金融工具以及处理国际财务报告准则和美国公认会计准则下收入确认的复杂性所需的技能。

关键点

  1. 企业合并与商誉：本部分涵盖企业合并的会计处理，重点关注收购方法、商誉的确认以及非控制性权益的计量。学生将学习如何准确地核算合并、收购及其产生的商誉，确保财务报表反映合并后实体的真实财务状况。
  2. 合并财务报表：学生将探索母公司及其子公司合并财务报表的原则。本课程强调消除公司间交易和余额、确认非控制性权益，以及编制合并资产负债表和损益表，以便全面了解集团的财务业绩。
  3. 金融工具会计：本重点关注金融工具（包括衍生品和套期保值活动）的分类、计量和披露。学生将学习应用 IFRS 9 和 ASC 825 标准在财务报表中确认、计量和披露金融工具，尤其关注公允价值和摊销成本的使用。
  4. 收入确认：本课程涵盖了根据《国际财务报告准则第15号》和《会计准则第606号》确认收入这一复杂主题，重点讲解了确认客户合同收入的五步模型。学生将深入了解如何识别履约义务、分配交易价格以及如何在某个时点或一段时间内确认收入。
  5. 金融资产减值：本部分使用预期信用损失 (ECL) 模型分析金融资产的减值。学生将学习如何评估和确认以摊销成本或 FVOCI 计量的金融资产的减值，以确保财务报表准确反映这些资产的信用风险和潜在损失。
  6. 提前披露要求：本课程强调财务报表透明、全面披露的重要性。学生将探讨企业合并、金融工具和收入确认的披露要求，确保所有相关信息清晰准确地呈现给利益相关者。

核心学习成果

  • 应用企业合并会计：展示在企业合并中应用收购方法和商誉会计的能力。
  • 编制合并财务报表：构建准确的合并财务报表，消除公司间交易并确认非控制性权益。
  • 金融工具的分类和计量：应用 IFRS 9 和 ASC 825 标准对财务报表中的金融工具进行分类、计量和披露。
  • 实施收入确认原则：利用 IFRS 15 和 ASC 606 准确确认收入，确定履约义务并分配交易价格。
  • 评估金融资产减值：根据预期信用损失模型评估金融资产减值，确保正确反映信用风险和潜在损失。
  • 确保遵守披露要求：应用先进的披露标准，清晰、全面地呈现金融工具、收入确认和企业合并的信息。
ACC2008成本会计

课程描述

成本会计为企业提供关键洞察，帮助他们了解用于控制成本和提高盈利能力的详细财务流程。本课程深入探讨成本会计的方法和原则，使学生能够理解、应用并有效管理制造业和服务业的成本。

成本会计对于明智决策、战略规划和保持竞争优势至关重要。本课程旨在帮助学生全面理解对企业运营至关重要的成本分配、成本控制、预算编制和绩效评估技巧。

关键点

  1. 成本会计基础：本课程首先介绍成本会计的关键概念和方法，例如直接成本和间接成本、变动成本和固定成本以及成本分类。课程将探讨财务会计和成本会计的区别，并重点阐述成本会计如何关注内部业务决策。 结语：了解成本会计的基本原理，为识别、衡量和分析成本奠定基础。这些知识对于企业管理费用和实现盈利最大化至关重要。
  2. 分批成本法和分步成本法：本部分涵盖两种主要的成本核算系统：分批成本法和分步成本法。学生将学习在分批成本法中如何将成本分配到具体工作，以及在分步成本法中成本如何在各个部门之间流动，并重点关注每种方法的不同应用。 结语：掌握分批成本核算和分步成本核算可以让学生将适当的成本核算方法应用于各种生产环境，增强他们在不同环境中跟踪和管理成本的能力。
  3. 成本-产量-利润（CVP）分析：CVP 分析是理解成本、产量和利润之间关系的有力工具。本节讲解如何计算盈亏平衡点、贡献毛利和安全边际，以及如何运用这些指标制定战略性定价、生产和销售决策。 结语：CVP 分析使学生能够预测商业决策的财务影响，帮助他们评估风险并通过调整成本、价格和生产水平来实现盈利能力最大化。
  4. 预算和预测：有效的预算和预测对于规划和控制组织活动至关重要。本节将探讨各种类型的预算，例如静态预算、弹性预算和现金预算，以及如何使用它们来设定财务目标、监控绩效和分配资源。 结语：通过了解如何制定和管理预算，学生将能够预测财务结果并确保有效利用组织资源来实现战略目标。
  5. 标准成本核算和差异分析：标准成本法是指为产品或服务设定预定成本，差异分析则衡量实际成本与标准成本之间的差异。本部分将指导学生如何识别成本差异并分析其原因，从而改进成本控制和运营效率。 结语：熟练掌握标准成本核算和差异分析使学生能够发现低效率并实施纠正措施，从而增强成本控制和整体财务绩效。
  6. 责任会计与绩效衡量：责任会计将财务责任分配给每位经理，而绩效衡量系统则评估其决策的有效性。本节探讨组织如何运用责任会计，通过运用财务和非财务指标来促进问责制并提升绩效。 结语：责任会计促进组织内部的责任制，确保管理人员对其部门的财务结果负责，从而推动绩效改进和战略协调。

核心学习成果

  • 了解成本分类和概念：学生将彻底了解成本会计的基本原理，包括成本分类和分配。
  • 应用作业订单和流程成本核算：学生将展示在制造业和服务业中应用分批成本法和分步成本法的能力。
  • 进行本量利分析：学生将熟练地进行本量利分析，以协助制定有关定价和生产的战略财务决策。
  • 制定和实施预算：学生将创建和管理各种预算，确保组织运营的有效资源分配和财务预测。
  • 使用标准成本法分析差异：学生将识别和解释标准成本和实际成本之间的差异，并运用这些知识来提高运营效率。
  • 通过责任会计评估管理绩效：学生将使用责任会计和评估指标来评估和衡量管理绩效。
BUS1145 销售

课程描述

“销售”课程全面概述了成为一名成功销售人员所需的原则、技巧和策略。本课程涵盖销售流程的各个阶段，从潜在客户开发到谈判和达成交易。通过将理论知识与实践技能相结合，学生将深入了解如何为客户创造价值、建立长期关系并实现业务目标。

本课程还强调以客户为中心的销售方式，并着重强调以了解客户需求为优先的咨询式销售方法。学员将学习如何定制自己的推销方案、处理异议，以及如何运用数据驱动的技巧来预测销售额并设定可实现的目标。无论学员是销售新手还是希望精进专业知识，本课程都能帮助他们掌握在竞争激烈的市场中取得成功所需的工具。

关键点

  1. 勘探和潜在客户开发：在任何销售过程中，理解识别潜在客户的重要性并制定有效的潜在客户挖掘策略都至关重要。本模块涵盖了诸如电话营销、利用社交媒体以及使用多渠道方法扩大潜在客户群等技巧。
  2. 建立融洽关系和顾问式销售：销售成功往往取决于与潜在客户建立信任和有意义的联系。学生将探索顾问式销售，其重点从推销产品转向了解潜在客户的需求，并提供能够带来真正价值的定制解决方案。
  3. 克服异议：异议是销售过程中不可避免的一部分，但它也为强化推销提供了机会。本要点涵盖了处理常见异议（例如价格顾虑或产品犹豫）的策略，即以同理心处理并提供精心设计的回复。
  4. 谈判和完成销售：达成交易需要结合有说服力的谈判策略和应对最后一刻异议的能力。本节将深入探讨不同的成交技巧，确保双方达成双赢协议，从而建立成功的长期合作关系。
  5. 销售预测和目标设定：销售管理的一个关键环节是预测未来销售额并为销售团队设定切合实际的目标。本课程深入探讨定性和定量预测方法，帮助学生进行精准预测，并设定与更广泛的业务目标相符的目标。
  6. 绩效评估与持续改进：最后一个模块重点介绍如何使用转化率、客户获取成本和配额达成率等关键指标来衡量销售业绩。学生将学习如何利用这些数据来改进流程并提高团队整体生产力。

核心学习成果

  • 识别并执行有效的勘探技术：制定并实施通过各种渠道开发潜在客户和扩大客户群的策略。
  • 建立信任并运用顾问式销售技巧：通过了解潜在客户的需求并通过定制解决方案提供价值，与潜在客户建立有意义的关系。
  • 处理并克服销售异议：采用有效的策略解决常见的反对意见，将潜在的障碍转化为参与的机会。
  • 掌握谈判策略和成交技巧：执行成功的谈判策略和成交技巧，以确保达成互惠互利的协议并建立持久的关系。
  • 预测销售并设定切合实际的目标：利用定性和定量预测方法设定与业务目标相一致的可实现的销售目标。
  • 评估销售业绩以持续改进：衡量和分析关键销售指标，以提高个人和团队绩效，为长期成功做出贡献。
BUS1221 国际礼仪与礼节

课程描述

国际礼仪与礼节课程深入探讨在全球舞台上有效互动所需的基本文化规范、商务礼仪和外交实践。该课程专为与多元化国际受众打交道的专业人士设计，深入探讨跨文化沟通、谈判策略和社交礼节，这些对于建立积极的跨境关系至关重要。课程重点关注尊重、文化意识和冲突解决，学员将获得必要的技能，以自信和文化敏感性应对复杂的国际环境。

本课程涵盖国际礼仪的各个方面，包括沟通技巧、会议礼仪以及文化误解的管理。它适合从事全球商务、外交工作，或计划参与国际旅行或接待国际代表团的人士。课程结束后，学员将掌握在多元文化环境中取得成功所需的知识和技能，从而增强他们在全球范围内的职业和个人互动能力。

关键点 

  1. 了解文化规范和价值观：本要点涵盖了世界各地文化规范和价值观的根本差异，重点探讨这些差异如何影响行为、沟通方式和期望。本要点强调了文化敏感性在国际环境中的重要性，并提供了识别和适应多元文化框架的策略。
  2. 国际商务礼仪：商务礼仪在不同文化中差异巨大。本课程重点讲解如何在不同国家的商务会议、正式活动和专业环境中展现自己的风采。课程内容包括问候习俗、得体的着装、送礼，以及了解不同地区等级制度和礼仪的重要性。
  3. 跨文化交流技巧：有效沟通在国际交往中至关重要。本课程重点关注高语境和低语境沟通风格的差异，以及如何在跨文化环境中运用口头和非口头沟通。课程强调清晰的表达和适应性在跨文化对话中的重要性。
  4. 处理文化误解和冲突：在国际关系中，文化误解不可避免，但只要采取正确的策略，就能有效应对。本篇重点探讨了文化冲突的成因，并提供了尊重文化敏感性的冲突解决技巧。此外，它还教导人们如何避免冲突升级，维护双方关系，从而妥善处理分歧。
  5. 接待国际代表团和访客：接待国际宾客需要精心策划，并关注他们的文化偏好。本要点阐述了如何为国际宾客营造温馨的环境，涵盖会议礼仪、活动策划、餐饮礼仪和待客之道等方面。本要点强调了尊重宾客文化价值观对于确保访问成功的重要性。
  6. 跨文化背景下的谈判策略：跨文化谈判涉及理解不同的决策、冲突解决和妥协方式。本要点涵盖如何根据对方的文化背景调整谈判策略，并强调在跨文化谈判中建立信任、尊重和长期关系。

核心学习成果

  • 承认并尊重文化规范：理解并适应不同的文化规范和价值观，在国际交往中促进尊重和文化敏感性。
  • 运用国际商务礼仪：在各种商业环境中举止得体，包括跨文化的会议、正式活动和专业活动。
  • 利用跨文化交流技巧：有效驾驭高语境和低语境的沟通风格，采用适应性沟通技巧来促进清晰、尊重的互动。
  • 处理文化误解和冲突：采用策略尊重地解决文化冲突，保持积极的关系并避免在国际环境中升级。
  • 接待国际代表团和访客：为国际宾客营造热情且文化适宜的环境，规划尊重他们的价值观和喜好的活动和礼仪。
  • 实施有效的跨文化谈判策略：根据不同的文化背景调整谈判策略，在多元文化谈判中建立信任并促进长期关系。
BUS1337管理

课程描述

管理学课程旨在帮助学生掌握在组织环境中有效管理人员和资源所需的基本原则、技能和策略。本课程涵盖管理学的关键领域，从领导力和激励机制到组织结构和决策制定。

通过理论知识与实践应用的结合，学生将学习如何应对复杂的商业环境，解决冲突，促进创新，并推动组织成功。课程结束后，学生将能够分析管理挑战，并在各种商业环境中应用合适的解决方案。

关键点

  1. 领导和管理风格：本课程深入探讨各种领导理论和风格，例如变革型领导、交易型领导、专制型领导和民主型领导。学生将学习不同的领导方式如何影响团队动态、员工激励和组织成果。了解这些风格有助于管理者针对不同情况选择最有效的方法，最终提升团队绩效。
  2. 组织架构与设计：本课程的一个关键组成部分是理解组织结构。学生将探索不同的组织设计，包括职能制、事业部制、矩阵制和扁平制。他们将学习如何使组织结构与业务战略相协调，以及如何通过有效的设计来增强沟通、简化决策流程并提高运营效率。
  3. 激励与员工敬业度：核心重点之一是激励理论，例如马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论。学生将学习将这些概念应用于实际场景，营造一个员工积极主动、积极参与、高效的工作环境。课程主题包括内在激励和外在激励，以及管理者如何利用它们来提升员工绩效。
  4. 冲突管理和团队动力：本课程探讨职场中不可避免的冲突，并帮助学生掌握解决冲突的策略。课程将探讨五种冲突管理风格——回避、迁就、竞争、妥协和合作，以及促进团队协作的技巧。对于需要打造高绩效团队并有效应对人际和群体间冲突的管理者而言，理解团队动态至关重要。
  5. 决策和解决问题：决策是管理的核心，本课程强调各种模型，包括理性决策、有限理性和直觉决策。学生将学习分析问题、权衡各种方案并实施有效的解决方案。本课程还涵盖决策中的常见偏见，以及管理者如何减轻其影响，从而做出更明智、更明智的选择。
  6. 道德与企业社会责任（CSR）：最后，本课程探讨管理者面临的道德挑战以及企业社会责任在当今商业中的作用。学生将学习如何将道德原则融入决策过程，并理解企业社会责任在与利益相关者建立信任、提升声誉以及确保组织长期可持续发展方面的重要性。

核心学习成果

  • 有效运用领导理论：展示对各种领导风格和理论的理解，运用最有效的方法来管理不同的团队并推动组织目标。
  • 分析和设计组织结构：严格评估和设计符合业务战略并支持运营效率的组织结构。
  • 培养员工积极性和参与度：利用激励理论创造一个有吸引力的工作环境，提高员工的工作效率和满意度。
  • 管理冲突并增强团队活力：运用冲突解决策略来促进团队合作并解决工作场所中的人际和群体间冲突。
  • 使用管理模型做出明智的决策：使用各种决策模型来应对业务挑战、减轻偏见并实施有效的解决方案。
  • 将道德和企业社会责任纳入决策：将道德考虑和企业社会责任原则融入管理实践，以建立信任并促进可持续发展。
BUS1343 市场营销

课程描述

市场营销课程旨在全面深入地讲解在竞争激烈的商业环境中取得成功所需的营销策略、工具和技巧。本课程专为希望深化现代营销实践专业知识的专业人士而设计，重点关注数字营销、客户互动、品牌管理和数据分析。通过理论框架与实践应用相结合，学员将学习如何设计和执行营销计划，从而推动业务增长、打造品牌资产并建立长期客户关系。

本课程涵盖营销流程中的关键环节，从市场调研、产品开发到品牌定位和客户保留策略。学员将深入了解如何根据不断变化的市场环境调整营销技巧，并运用最新的营销技术和平台。课程结束后，学员将掌握在充满活力的全球市场中做出明智营销决策并成功领导营销活动所需的技能。

关键点

  1. 营销策略与规划：本课程重点关注如何制定符合业务目标的全面营销策略。学员将学习进行市场调研、进行竞品分析以及制定有针对性的营销计划的重要性。课程内容包括：设定清晰的营销目标、识别目标市场，以及制定适应市场趋势和客户需求的策略。
  2. 数字营销策略：在本部分，学员将探索各种数字营销工具和策略，包括社交媒体、内容营销、搜索引擎优化 (SEO) 和付费广告。课程将强调将数字平台整合到营销工作中并通过分析衡量其有效性的重要性。
  3. 品牌管理与定位：本课程重点涵盖打造强势品牌、引起目标受众共鸣的原则。学员将学习如何制定品牌定位策略，使其产品在市场上脱颖而出。课程主题包括品牌资产、品牌形象，以及如何创建与公司价值观和使命相符的一致信息。
  4. 客户关系管理 (CRM) 和保留：建立并维护长期客户关系对于企业成功至关重要。本部分重点介绍 CRM 系统、客户细分和客户留存策略，并深入探讨如何通过个性化营销来提升客户体验和忠诚度。
  5. 市场研究和数据分析：参与者将学习如何使用市场研究和数据分析来通知营销决策，涵盖定性和定量研究方法、数据收集和分析，以深入了解客户偏好和市场趋势。
  6. 内容营销和影响者策略：最后一个关键点侧重于创造有价值的内容来吸引和留住客户，涵盖博客、视频、播客和影响者营销等内容营销策略，以吸引新受众并建立品牌信誉。

核心学习成果

  • 制定战略营销计划：制定符合业务目标的营销策略，并以全面的市场研究和竞争分析为支持。
  • 执行数字营销策略：利用数字营销工具（包括 SEO、社交媒体和内容营销）来推动参与度和业务增长。
  • 实施有效的品牌管理：制定和管理品牌定位策略，以增强品牌资产并实现产品差异化。
  • 通过 CRM 提高客户保留率：应用 CRM 技术和客户保留策略来建立长期关系和忠诚度。
  • 应用市场研究和数据分析：利用数据分析深入了解市场趋势和客户偏好，支持数据驱动的营销决策。
  • 利用内容和影响力营销：制定内容营销策略并与有影响力的人合作，以增强品牌影响力和可信度。
BUS1773 商务礼仪与礼节

课程描述

商务礼仪与礼节课程全面深入地讲解了现代全球商业环境中所需的专业行为、沟通和礼仪的基本标准。本课程专为需要与多元化国际受众互动，并需要掌握跨文化商务礼仪的专业人士而设计。课程旨在帮助学员掌握建立牢固、相互尊重的人际关系、保持专业素养并在各种商务环境中有效沟通所需的知识和技能。

学员将探讨商务沟通、会议礼仪、仪容标准和文化敏感性等关键领域。通过理解和掌握这些要素，专业人士将提升在全球商业环境中自信参与的能力，促进积极的互动，减少误解，并提升整体效率。本课程专为商务、管理、外交等领域人士，或任何希望提升国际商务礼仪理解的人士量身定制。

关键点

  1. 了解专业通信协议：本课程重点强调在商业环境中清晰有效沟通的重要性，并着重强调口头和非口头沟通。课程探讨不同文化之间的沟通规范，强调积极倾听、尊重他人的语言以及正确使用电子邮件和视频会议等数字沟通工具的重要性。学员将学习如何调整沟通风格，以适应其所在的商业环境。
  2. 掌握专业的外表和行为：保持专业形象是商务礼仪的重要组成部分。本部分将指导学员如何遵守符合不同文化背景的商业期望的得体的着装规范和仪容标准。课程还强调了肢体语言、仪态和专业行为在各种商务环境中的重要性，帮助学员在每一次互动中展现自信和尊重。
  3. 跨文化商务礼仪：本课程重点关注商业环境中文化多样性的理解和尊重。学员将探讨文化规范如何影响商业行为，包括问候习俗、送礼以及对等级制度的尊重。课程重点强调专业人士如何通过展现文化意识和敏感度来建立融洽关系并培养积极的人际关系，这对于全球商业成功至关重要。
  4. 有效的人际网络和关系建立：人脉是商业成功的基础。本部分涵盖在不同文化背景下建立和维持专业关系的策略。学员将学习如何在商务活动、正式会议和社交聚会中有效地建立人脉，确保给同事、客户和商业伙伴留下积极持久的印象。
  5. 会议和演讲的商务礼仪：不同文化背景下，商务会议和演示的动态差异巨大。本课程将为学员提供有效主持和参与会议的工具，涵盖从准备和准时到引导讨论和专业地处理问题等方方面面。了解会议礼仪，包括层级的作用以及对演示的文化期望，对于在国际商务中取得成功至关重要。
  6. 处理冲突和困难对话：冲突管理是商务互动中不可避免的一个环节。本部分将提供一些策略，帮助您以圆滑的策略和尊重的态度处理棘手的对话，尤其是在处理跨文化误解时。学员将探索符合商务礼仪的冲突解决技巧，确保以专业的方式处理分歧，避免损害双方关系。

核心学习成果

  • 掌握专业通信协议：展示有效的口头和非口头沟通技巧，适应各种商业环境中的文化和背景期望。
  • 保持专业形象和行为：遵守着装、仪容和行为的全球标准，在所有互动中展现专业精神和尊重。
  • 展现跨文化礼仪：在商业实践中运用文化意识和敏感性，尊重不同的习俗、传统和等级结构。
  • 培养社交技能：通过跨文化和专业环境的有效网络策略建立和维持专业关系。
  • 进行有效的会议和演示：利用会议和演示协议以尊重和专业的方式吸引观众，确保清晰度并符合文化期望。
  • 用外交手段处理冲突：运用冲突解决技巧巧妙地处理分歧，保持专业精神并维护关系。
BUS1991 人力资源管理

课程描述

人力资源管理课程全面讲解管理组织员工队伍的关键概念、策略和职能。本课程面向人力资源专业人士、经理和企业领导者，深入探讨招聘策略、员工发展、绩效管理和劳动关系。学员还将探索如何营造积极的组织文化，应对全球人力资源挑战，并确保遵守劳动法。

本课程注重实践技能和知识，使学员能够在不同的商业环境中有效地管理人力资本。课程结束后，学员将能够制定能够提升员工敬业度、支持业务增长并提升组织绩效的人力资源战略。

关键点 

  1. 招聘和选拔策略：本部分重点介绍吸引、选拔和留住顶尖人才的方法和最佳实践。学员将学习如何设计有效的职位描述、进行结构化面试，以及如何运用数据驱动的方法确保招聘流程公平公正。
  2. 员工培训与发展：本课程的一个关键方面是了解如何创建能够提升员工技能并支持职业发展的培训计划。本课程涵盖持续学习的重要性、个性化发展计划的制定，以及指导在员工敬业度和留任率方面的作用。
  3. 绩效管理系统：有效的绩效管理对于确保员工工作与组织目标保持一致至关重要。本要点涵盖如何设定绩效期望、提供建设性反馈、实施绩效改进计划，同时营造持续改进的文化氛围。
  4. 薪酬福利管理：薪酬福利对员工满意度和留任率至关重要。学员将学习如何设计具有竞争力的薪酬方案，确保薪酬公平，并使福利与组织战略保持一致。本课程还将涵盖薪酬基准测试和法律合规性在薪酬管理中的重要性。
  5. 工作场所的多元化和包容性：多元化的员工队伍能够促进创造力和创新。本课程重点涵盖促进多元化和包容性、消除无意识偏见以及构建让所有员工都感到被重视和尊重的组织文化的策略。课程还将重点介绍多元化员工队伍的商业效益。
  6. 全球人力资源管理：管理全球员工队伍面临着独特的挑战。本课程将指导学员如何应对不同地区的不同劳动法、文化期望和经济状况。课程还将涵盖管理外籍员工、促进跨文化合作以及确保遵守国际法规的策略。

核心学习成果

  • 制定有效的招聘和选拔策略：了解并应用吸引、面试和选拔顶尖人才的最佳实践，以确保组织的成功。
  • 制定全面的培训和发展计划：设计和实施支持技能提升和职业发展的培训计划，有助于提高员工敬业度和保留率。
  • 实施绩效管理系统：通过有效的反馈、目标设定和绩效改进计划，使员工绩效与组织目标保持一致。
  • 设计有竞争力的薪酬和福利方案：制定薪酬和福利策略，确保员工满意度、促进保留并遵守法律要求。
  • 促进多元化和包容性：实施策略，营造多元化、包容性和尊重的工作场所，支持组织创新和员工满意度。
  • 管理全球人力资源实践：通过了解不同的劳动法、文化期望和有效管理国际劳动力的策略来应对全球人力资源挑战。
BUS2145 销售（二）

课程描述

销售 II 课程专为寻求在快速发展的销售领域获得高级知识的销售专业人士而设计。课程重点讲解最新的工具、策略和技巧，帮助专业人士通过数据驱动的洞察、多渠道策略和个性化客户互动来优化销售业绩。本课程深入探讨复杂的销售流程、战略客户管理和谈判策略，确保学员能够应对复杂的销售环境并推动业务增长。

销售 II 非常适合希望提升技能、了解高级销售方法并利用尖端技术提升绩效的人士。学员将学习如何管理销售团队、预测销售业绩，并合乎道德地运用客户数据做出明智的决策。通过这项高级培训，专业人士将能够领导销售团队，并制定未来业务成功的战略。

关键点

  1. 高级客户关系管理：学员将探索用于管理客户关系的先进工具和技术。本课程重点介绍如何将 CRM 系统集成到销售策略中，以提升客户保留率、提供个性化沟通并有效追踪客户互动。掌握 CRM 后，学员可以加强客户关系，从而实现长期的业务成功。
  2. 利用数据分析优化销售：数据分析在现代销售管理中扮演着至关重要的角色。本课程重点讲解如何收集、解读和利用销售数据来改进决策、预测趋势并优化销售策略。课程将深入探讨客户行为、市场趋势和销售业绩，帮助学员完善销售策略。
  3. 战略客户管理：与关键客户建立并维持长期关系是持续业务增长的关键。本要点涵盖了管理关键客户的原则和技巧，包括了解客户需求、提供定制解决方案以及培养客户忠诚度。战略性客户管理能够带来显著的收入增长，并确保客户满意度。
  4. 销售渠道管理和预测：有效的销售渠道管理对于追踪潜在客户、培育潜在客户并确保高效转化至关重要。本课程重点探讨管理销售渠道和准确预测未来销售的策略。学员将学习如何创建和维护井然有序的销售渠道，从而提升销售业绩并达成目标。
  5. 复杂销售的谈判策略：在复杂的销售环境中，强大的谈判技巧至关重要。本课程重点教授学员高级谈判技巧，重点在于理解客户动机、利用价值主张并创造双赢结果。掌握这些技巧后，学员能够达成高价值交易并建立更牢固的客户关系。
  6. 道德数据使用和客户洞察：随着对客户数据的依赖日益加深，销售人员必须了解数据收集和分析中的道德考量。本课程涵盖透明度的重要性、数据保护法规以及如何以合乎道德的方式利用客户洞察来改进销售策略。学员将学习如何在数据驱动决策与维护客户信任之间取得平衡。

核心学习成果

  • 掌握高级 CRM 技术：利用 CRM 工具和策略来建立、维护和增强客户关系，确保客户保留和满意度。
  • 应用数据分析进行战略销售决策：利用数据分析来解释销售数据、预测趋势并改进销售策略以优化绩效。
  • 实施有效的战略客户管理：通过了解客户需求并建立推动业务增长的长期关系来管理关键客户。
  • 增强销售渠道管理和预测技能：组织和维护销售渠道，以改善潜在客户跟踪、转化和目标实现。
  • 执行复杂的谈判策略：运用先进的谈判技巧在复杂的销售场景中实现互惠互利的结果。
  • 在销售策略中践行合乎道德的数据使用：确保以合乎道德的方式使用客户数据，遵守数据保护法规，同时优化销售方法。
BUS2337 管理（二）

课程描述

管理学 II 是一门高级课程，旨在提升中高级管理人员的战略和运营能力。本课程重点关注复杂决策、技术与管理流程的整合以及数据驱动战略的实施。课程深入探讨预测分析、危机管理、公司治理和商业可持续性，帮助学员在充满活力的全球互联环境中胜任领导角色。本课程强调创新领导力和战略规划的重要性，帮助管理人员掌握必要的工具，以应对不断变化的市场环境和企业界涌现的挑战。

本课程专为希望提升领导力和决策能力的人士量身定制。课程涵盖高级数据分析、全球运营管理和风险管理等主题，旨在帮助学员胜任需要远见卓识、灵活变通和了解最新商业趋势的领导职位。学员将通过课程获得切实可行的见解，并将其应用于实际场景，从而推动业务成功和长期可持续发展。

关键点 

  1. 高级战略资源配置：本课程重点关注如何以最大化短期和长期回报的方式配置资源。学员将学习如何评估相互竞争的优先事项、评估投资的影响，以及如何使用净现值 (NPV) 和折现现金流 (DCF) 等高级财务模型，使资源配置与组织目标保持一致。
  2. 预测分析和决策：预测分析是一个强大的工具，可以帮助组织预测未来趋势并做出明智的决策。本模块涵盖如何应用机器学习和数据分析来改进运营、营销和客户关系方面的决策。
  3. 危机管理与压力下的决策：在当今变幻莫测的商业环境中，危机管理是领导者的一项关键技能。本条重点强调如何应对高压局面，在不确定的情况下做出决策，并在业务中断期间保持运营连续性。
  4. 公司治理与道德领导：公司治理确保组织内部的问责制和透明度。本专题深入探讨了治理原则、领导层在促进道德商业实践方面的作用，以及治理结构如何影响最高层的决策。
  5. 技术驱动的决策：本专题探讨数字化转型、人工智能和机器学习如何重塑管理决策流程。与会者将探讨如何利用新兴技术来提升运营效率、降低风险并改善客户体验。
  6. 可持续决策与企业责任：可持续性在商业战略中不再是可有可无的。本模块重点讲解如何将环境、社会和治理 (ESG) 因素纳入决策，以促进企业的长期成功。

核心学习成果

  • 培养高级资源配置技能：学习使用先进的财务模型战略性地分配资源，平衡短期和长期回报。
  • 利用预测分析做出明智的决策：应用预测分析来预测趋势并在各种业务功能中做出数据驱动的决策。
  • 实施有效的危机管理策略：掌握危机管理技巧，在压力下做出合理决策并确保运营的连续性。
  • 运用公司治理和道德领导原则：了解治理原则，以促进组织内的责任感、透明度和道德领导力。
  • 利用技术进行决策：整合数字工具和新兴技术，增强决策流程和运营效率。
  • 致力于可持续和负责任的决策：融入环境、社会和治理 (ESG) 因素，支持业务战略的可持续性。
ECN1145 经济学

课程描述

经济学课程全面探讨支配经济活动、决策和政策制定的原则和概念。课程涵盖供给与需求、市场结构、财政和货币政策以及国际贸易等基本主题。本课程面向学生和专业人士，旨在帮助学习者掌握理解和解读微观经济和宏观经济背景下的经济现象所需的分析工具。

通过深入研究经济理论、实际应用和政策含义，参与者将获得在各种经济环境中做出明智决策的坚实基础。

关键点

  1. 了解供需动态：本课程重点介绍供给与需求的基本概念，探讨市场均衡是如何建立的，以及这些力量的变化如何影响价格和产量。课程强调弹性、供需曲线的变化以及政府干预的作用。学员将学习如何分析市场行为、预测结果，并理解市场力量如何影响经济活动。
  2. 探索市场结构和竞争：本课程深入探讨不同的市场结构，包括完全竞争、垄断竞争、寡头垄断和垄断。课程探讨市场内部的竞争程度如何影响定价、生产和消费者福利。通过了解各种市场结构的特征和结果，学习者将深入了解企业的​​战略行为、市场力量及其对经济效率的影响。
  3. 宏观经济指标和经济健康状况：本部分重点关注GDP、通货膨胀、失业率和经济增长等关键宏观经济指标。本部分探讨这些指标的衡量方法、其重要性以及如何反映经济的整体健康状况。通过分析经济波动，学员将更深入地理解商业周期、经济增长以及影响经济稳定性的因素。
  4. 财政和货币政策：本课程涵盖财政和货币政策的工具和目标，包括政府支出、税收、利率和货币供应量。课程探讨政策制定者如何运用这些工具来稳定经济、控制通胀和促进增长。学员将学习如何评估政策干预的有效性，并了解在不同经济条件下实施财政和货币政策所面临的挑战。
  5. 国际贸易与全球经济：本课程重点探讨国际贸易的原则，包括比较优势、贸易政策和汇率。课程探讨全球化、贸易协定以及国际金融对国内经济的影响所带来的益处和挑战。学习者将了解全球经济一体化如何影响贸易平衡、资本流动以及各国之间的财富分配。
  6. 市场失灵与政府干预：本课程探讨市场未能有效配置资源，导致外部性、公共物品和信息不对称等次优结果的情况。课程探讨政府干预在纠正这些市场失灵方面的作用，例如通过税收、补贴和监管等政策。通过理解市场失灵，学员将深入了解政府行动的根本原因以及政策措施对经济福利的影响。

核心学习成果

  • 分析供需动态：应用供给、需求和弹性的概念来了解市场行为并预测经济结果。
  • 了解市场结构：检查不同的市场结构及其对定价、竞争和消费者福利的影响。
  • 评估宏观经济指标：解释 GDP、通货膨胀和失业率指标来评估经济健康和稳定性。
  • 了解财政和货币政策：评估财政和货币政策工具对经济增长、通胀和稳定的影响。
  • 探索国际贸易原则：分析国际贸易、汇率和全球化对国内和全球经济的影响。
  • 识别市场失灵和干预措施：认识市场失灵并评估旨在提高经济福利的政府干预措施。
ECN2145 经济学（二）

课程描述

经济学II是一门高级课程，深入探讨经济理论、政策和实际应用的复杂性。本课程以基础经济学概念为基础，探讨市场失灵、高级宏观经济和微观经济理论、国际金融以及行为经济学等细微主题。课程全面分析了全球化背景下的经济运作方式、政府干预的作用以及经济决策对社会福利的影响。通过本课程，学生将深入了解经济动态、政策含义以及各经济部门之间的相互关系。

学员将接触复杂的经济模型，研究政策干预案例，并探索全球贸易、金融和劳动力市场的复杂性。通过理解先进的经济概念，学生将能够批判性地分析当前的经济问题，制定明智的政策建议，并将理论知识应用于实际场景。本课程面向有意从事经济学、公共政策、国际关系、金融及相关领域的学生，旨在深化他们在经济分析方面的专业知识和分析技能。

关键点 

  1. 市场失灵与政府干预：本课程重点探讨市场失灵的原因和后果，包括垄断力量、公共物品和外部性。课程分析政府干预如何通过监管、税收和补贴等措施来应对这些失灵，从而促进社会福利。学生将探究市场力量与国家干预之间的微妙平衡，并学习如何批判性地评估不同政策措施在纠正市场低效方面的有效性和局限性。
  2. 高级宏观经济理论：本部分将深入分析通货膨胀、失业和经济增长等宏观经济现象。本部分涵盖关键理论框架，包括总需求和总供给、菲利普斯曲线以及预期在塑造宏观经济结果中的作用。学生将探索财政和货币政策如何影响经济稳定、通货膨胀与失业之间的权衡取舍，以及技术进步和资本积累等长期增长决定因素。
  3. 国际金融与资本流动：本课程重点探讨国际金融的复杂性，涵盖汇率动态、国际收支以及资本流动的决定因素。学生将学习不同的汇率制度如何影响国际贸易和投资、外国直接投资 (FDI) 在全球经济一体化中的作用，以及汇率波动带来的挑战。本课程将帮助学生掌握必要的分析工具，以理解全球化金融环境中各国经济体之间的相互作用。
  4. 行为经济学与金融决策：本部分将心理学洞见融入经济学理论，探讨认知偏差和启发式方法如何影响金融决策。课程将探讨损失厌恶、过度自信和框架效应等常见偏差，并重点探讨它们对投资行为、储蓄和消费的影响。此外，本课程还将探讨行为干预措施（例如助推）在引导个人做出更理性的金融决策，从而应对市场异常并促进财务健康方面的作用。
  5. 环境经济与政策：本部分重点关注环境挑战的经济影响以及政策在应对这些挑战中的作用。它涵盖外部性的概念，特别是污染等负面外部性，以及环境监管的经济原理。学生将探索税收、补贴等政策工具，以及限额与交易体系等市场机制。本部分强调可持续发展的重要性以及平衡经济增长与环境保护的必要性。
  6. 国际经济学高级专题：本课程全面概述先进的国际经济概念，包括贸易理论、外国直接投资、汇率动态和全球化。学生将探索比较优势如何驱动贸易模式、汇率变动对贸易竞争力的影响，以及跨国公司在全球经济一体化中的作用。本课程还探讨国际机构和贸易协定对全球经济政策的影响，帮助学生分析全球经济互动的复杂性，并制定可持续经济发展战略。

核心学习成果

  • 分析市场失灵和政策干预：批判性地评估市场失灵并评估政府干预在促进社会福利方面的有效性。
  • 应用先进的宏观经济理论：运用理论框架分析宏观经济问题，了解财政和货币政策对经济稳定的影响。
  • 了解国际金融动态：研究国际金融的复杂性，包括汇率、资本流动以及外国直接投资在全球经济一体化中的作用。
  • 将行为洞察纳入经济分析：了解认知偏差对经济决策的影响，并应用行为经济学原理解决市场异常现象。
  • 评估环境经济和政策：评估环境政策的经济原理并了解其在促进可持续发展中的作用。
  • 分析高级国际经济议题：探索国际贸易理论、汇率动态以及全球化对经济政策和发展的影响。
PSY2971 社会心理学

课程描述

社会心理学课程全面探讨个体的思想、感受和行为如何受到社会环境和他人存在的影响。课程深入探讨社会互动、群体动态、态度以及社会因素对个体行为影响背后的心理机制。

本课程旨在通过考察经典和当代研究，加深学生对社会情境中人类行为复杂性的理解。通过理论洞见和实践应用，学员将培养批判性思维能力，并将社会心理学原理应用于现实世界。

关键点

  1. 理解社会背景：这一关键点强调了社会背景在塑造人类行为方面的重要性。学生将学习各种社会环境如何影响个人行为和决策。理解社会背景的影响有助于认识社会现象与人类心理之间的相互联系。这种认识对于驾驭人际关系和社会动态至关重要。
  2. 社会心理学研究方法：学生将探索社会心理学中使用的各种研究方法，包括实验方法、观察方法和调查方法。本部分重点介绍每种方法的优势和局限性，为学生提供批判性评估社会心理学研究的工具。掌握研究方法可以提高学生理解现有文献并将研究结果应用于实际场景的能力。
  3. 态度和说服力的作用：本课程重点探讨态度的本质以及说服所涉及的心理过程。学生将学习态度的构成要素、态度的形成以及如何通过说服性沟通来改变态度。理解说服机制对于有效沟通至关重要，并能帮助学生积极地影响他人。
  4. 人际关系与社会影响：本部分重点探讨人际关系的动态以及社会影响对行为的影响。学生将探索自我表露、吸引力、群体动力等概念，以及维持健康人际关系所面临的挑战。认识影响人际互动的因素，对于在个人和职业环境中培养积极的人际关系至关重要。
  5. 通过社会心理学解决社会问题：本课程重点强调如何运用社会心理学原理解决诸如偏见、歧视和心理健康等紧迫的社会问题。学生将学习这些问题背后的心理机制，并制定促进社会变革的策略。了解社会心理学如何为政策和实践提供信息，将使学生能够在其社区中倡导公平与福祉。
  6. 社会心理学的未来：本课程的最后一个重点探讨了社会心理学的新兴趋势，包括技术的作用、跨文化研究以及社会心理学与其他学科的融合。学生将探索这些趋势如何塑造该领域及其与当代社会问题的关联性。认识到社会心理学不断发展的特性，有助于学生更好地应对该领域未来的挑战和进步。

核心学习成果

  • 分析社会背景和行为：了解社会环境在影响个人行为和决策方面的作用。
  • 评估研究方法：批判性地评估社会心理学中使用的各种研究方法及其在现实世界场景中的应用。
  • 理解态度和说服力：分析态度的形成和变化，并在各种环境中运用说服技巧。
  • 运用人际关系知识：认识到社会影响和人际关系动态对促进健康关系和有效沟通的影响。
  • 运用社会心理学解决社会问题：应用社会心理学原理来解决偏见、歧视和心理健康问题等社会问题。
  • 探索社会心理学的新兴趋势：了解社会心理学的当前趋势和未来挑战及其对社会行为和政策的影响。